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自從中央鼓勵特色小鎮(zhèn)的開發(fā)一來，全國各地的特色小鎮(zhèn)遍地開花，站在特色小鎮(zhèn)風口，小鎮(zhèn)到底要怎么做?最大的難點是什么?新盛唐集團經過自己的探索與經驗為大家分享核心觀點，供大家思索。

一、小鎮(zhèn)選址。

小鎮(zhèn)選在哪里?眾所周知，不是什么地兒都能做小鎮(zhèn)。1、沒有良好資源的地方不適合做小鎮(zhèn)。2、交通不便不適合做小鎮(zhèn)。交通不方便，人流將難以導入，小鎮(zhèn)將難以興旺。3、沒有人氣的地方不適合做小鎮(zhèn)。

二、小鎮(zhèn)定位。

只有定位才能決定小鎮(zhèn)的發(fā)展方向，只有定位才能指導小鎮(zhèn)開發(fā)所有環(huán)節(jié)和細節(jié)。定位表明想做一個什么樣的小鎮(zhèn)。如烏鎮(zhèn)就是一個有江南水鄉(xiāng)特色的安靜小鎮(zhèn);東部華僑城就是一個以觀光游樂為主的度假小鎮(zhèn)。而定位決策的依據(jù)主要如下：

1、依托的資源。

如文化資源分為兩類，一是文化底蘊，一是文化產業(yè)，不同的資源就有不同的定位思考。旅游資源也分為兩類，一是觀光游樂資源，一是適宜度假的資源。同樣，資源不同，其定位思路也會有很大不同。如游樂觀光資源其定位思路以玩為主，而度假資源應考慮旅居的需求。

2、依托的市場。

無論什么樣的小鎮(zhèn)，沒有市場就不能存活和發(fā)展。因此，不同的小鎮(zhèn)必然面對不同的市場。如本身小鎮(zhèn)的資源完全可以面對全國甚至全球市場，但定位在區(qū)域，其規(guī)模、配套、設施等都不會太大，那么大的市場將被流失。反之亦然。

3、地塊的價值。

地塊價值往往決定項目的價值。地塊所處的自然山水、交通、地形地貌都關系到地塊價值的大小。

4、消費者分析。

要理清小鎮(zhèn)未來的消費者是誰，了解消費者消費預期、需求及消費偏好，才能更好做到定位的合理性。

三、開發(fā)模式。

小鎮(zhèn)的開發(fā)模式有很多種，每種開發(fā)模式的要求都不同。主要的開發(fā)模式有：主題游樂園模式、農業(yè)驅動模式、度假旅游驅動模式、產業(yè)驅動模式、養(yǎng)老旅居驅動模式、古鎮(zhèn)改造模式、文旅組合模式。

總而言之，開發(fā)主題不同，其選擇的開發(fā)模式就會不同。主題決定模式!而不同的開發(fā)模式決定項目的盈利模式，決定項目的存活率。

四、盈利模式。

1、門票模式。

2、綜合收益模式。

主要有餐飲收入、住宿收入、租金收入、演藝收入以及其他消費收入等，比如麗江古城。

3、產業(yè)收入模式。

比如中國首個云計算產業(yè)生態(tài)小鎮(zhèn)——西湖云棲小鎮(zhèn)。

4、地產收入模式。

包括度假、養(yǎng)老主題的公寓、別墅，以及旅游商業(yè)等。

5、資本運作模式。

此種模式是最大化的降低前期投資壓力、快速推進項目的方式，但首先必須做好整體策劃，在此基礎上引進戰(zhàn)略投資者，最終實現(xiàn)上市，或者通過資本運作，實現(xiàn)融資和資本退出管道。比如，烏鎮(zhèn)到2006年引入上市公司“中青旅”開發(fā)古鎮(zhèn)旅游，是資本運作的成功案例之一。

很多小鎮(zhèn)都是上述幾種盈利模式的組合，因為單一的盈利模式根本無法支撐小鎮(zhèn)的發(fā)展。

五、小鎮(zhèn)規(guī)劃。

規(guī)劃的核心，就是在認識環(huán)境、尊重環(huán)境、利用環(huán)境的基礎上，融入具體建筑形象和功能，滿足發(fā)展需求，創(chuàng)造和諧的生存環(huán)境，實現(xiàn)環(huán)境、建筑、產業(yè)、人的有機融合。

規(guī)劃應該追求一種境界。曲徑通幽、欲掩還現(xiàn)、柳暗花明、別有洞天。不是故作迷宮、不是故設幔帳，一花一草、一磚一瓦、一屋一巷，總有道不盡的韻味、總有說不明的情趣，總有看不完的精彩、總有想不透的空間。這樣的小鎮(zhèn)規(guī)劃設計才正是游客來了又來的最純正的理由。

六、小鎮(zhèn)產業(yè)。

產業(yè)是特色小鎮(zhèn)能否持續(xù)發(fā)展的基礎和條件，是小鎮(zhèn)保持永續(xù)動力的前提。在做小鎮(zhèn)產業(yè)規(guī)劃時，不能局限于眼前的繁榮，也不能盲目蹭熱點，而是要對文旅資源進行深度挖掘和精煉，并形成可進入更廣闊市場的產品、商品，而且能迅速建立強大的品牌優(yōu)勢，這才是關鍵。每個小鎮(zhèn)都有自己的文化或者旅游資源，但要發(fā)現(xiàn)和開發(fā)出具有商品屬性的產業(yè)，關鍵在于能否用心發(fā)現(xiàn)，而發(fā)現(xiàn)是需要智慧的。

一個產業(yè)能否形成優(yōu)勢產業(yè)，關鍵在于創(chuàng)新以及品牌的力量。與此同時，在開發(fā)產業(yè)的基礎上，還要不斷培育主導產業(yè)項目，形成完整的產業(yè)鏈或者實現(xiàn)多產業(yè)融合。對于一個小鎮(zhèn)而言，單一的產業(yè)容易受到了市場波動影響。即便是這個行業(yè)的“單打冠軍“，一旦市場不行，產業(yè)產值下降也在所難免;而假如市場不在了，這類產業(yè)就岌岌可危。培育多個產業(yè)主體項目，形成完整的產業(yè)鏈，可以最大程度地發(fā)揮產業(yè)的規(guī)模效益，而這恰好是小鎮(zhèn)抵御市場風險、推動自身發(fā)展的有利武器。

七、小鎮(zhèn)運營。

小鎮(zhèn)的運營管理，既涉及到小鎮(zhèn)的建設和開發(fā)，也涉及到小鎮(zhèn)的持續(xù)經營和發(fā)展，從某種程度來說，小鎮(zhèn)的運營更像是管理一個小型的城市經濟綜合體。小鎮(zhèn)運營，應該善于利用自身優(yōu)勢，并引進外部資源，搭建各種產業(yè)發(fā)展平臺，來促進小鎮(zhèn)的運營效率和服務水平，這就是所謂的“平臺化思維”。這些平臺包括開發(fā)合作平臺、產業(yè)發(fā)展合作平臺、立體品牌推廣平臺、綜合投融資平臺等。

八、小鎮(zhèn)服務體系。

特別是文旅小鎮(zhèn)，沒有完善的服務體系，將走不長久。服務是更高標準的旅游需求， 也是增加游客體驗價值，和提升滿意度的重要方面。建立高層次，精細化的服務體系，是打造小鎮(zhèn)旅游核心競爭力的關鍵。

當然，小鎮(zhèn)不僅服務于游客，小鎮(zhèn)服務體系需根據(jù)不同的服務對象和需求，從硬件設施和軟件服務兩方面入手，硬件方面是建設相關的基礎設施，而軟件則是建立高標準的服務規(guī)范和制度。

服務體系包括三方面的內容：

1、游客： 包括公共服務(交通、衛(wèi)生、安全、信息)、接待服務。

2、經營者 ： 包括經營環(huán)境、經營秩序、招商政策。

3、本地居民 ： 包括物業(yè)服務、生活服務。

九、小鎮(zhèn)品牌。

小鎮(zhèn)品牌的重要性不言而喻，那么小鎮(zhèn)的品牌到底如何打造?最重要的是產品和服務做的好。

小鎮(zhèn)品牌的產品有四大屬性：一是特指性要明確;二是競爭性要從頂層設計開始;三是延展性必須注意產品的內在關聯(lián)性，你可以讓手機替代照相機，但你不能讓手機替代化妝品;四是美好性要注意和人的情感相關聯(lián)。

產品的四種屬性缺一不可。但僅有產品是不夠的，品牌的另一大基礎就是服務，再好的產品，沒有好的服務絕對成就不了品牌，尤其是做文旅小鎮(zhèn)。而服務必須有體系、有標準、有執(zhí)行、有機制。

不同的小鎮(zhèn)定位，其服務標準和內容肯定不一樣。即使同是文旅小鎮(zhèn)，觀光和深度旅游又有所不同。觀光主要在停車場、旅游線路、餐飲、人流疏導、景點介紹等方面做好服務，而深度旅游則更注重細節(jié)的服務，比如，咖啡吧從游客進門、落座、點單每一個細節(jié)是否與咖啡吧主題吻合，是否能應對游客的心理需求，包括你的環(huán)境設計、道具設計、問候設計，無不體現(xiàn)你的服務水平，更不要說酒店住宿針不同層次游客的不同服務標準。

十、小鎮(zhèn)IP。

IP應該是一種身份識別。任何商品如果沒有IP就不會成為品牌，沒有IP是永遠長不大的。IP的有5大特性：一是最先想到、二是最快延伸的、三是最大想象、四是最美形象、五是最好故事。IP的傳播方法有四種：一是進入公眾視野、二是制造新聞、三是強迫記憶、四是編好故事。IP傳播的方法大概以這四種常用為主，但不排除還有更好的，無論多少，有一點至關重要：怎樣建立IP與人的情感關聯(lián)關系，如何最快縮短受眾從認識、接受到喜歡這三個過程?而好的傳播渠道正是完成這三個過程的關鍵。IP的傳播渠道一般分為形象展示和心智占領兩類。

情感關聯(lián)在小鎮(zhèn)發(fā)展中的地位非常重要。人的情感非常豐富，情感往往主導人們對事物的偏愛和憎惡。一旦被偏愛，即使瑕疵再多也會被忽略甚至被轉換。沒有偏愛就沒有品牌，而偏愛就是情感關聯(lián)。無論是產業(yè)小鎮(zhèn)還是文旅小鎮(zhèn)，無論是產品還是環(huán)境，都必須刻意地注重與消費者情感溝通，只要能讓他們偏愛，小鎮(zhèn)的生命才會長久。具體到小鎮(zhèn)如何與消費者進行情感關聯(lián)，至少要做好 “五情”：1、強調小鎮(zhèn)的情愫;2、創(chuàng)造小鎮(zhèn)的情緣;3、營造小鎮(zhèn)情境;4、設計小鎮(zhèn)的情趣;5、培育小鎮(zhèn)的情韻。

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